O quilômetro extra (se preferir escute em Mp3 - Senha "MP3")
por Luiz Marins

Há pessoas que vivem "se economizando". Fazem apenas e tão somente a sua "tarefa". Não se comprometem nem um pouco além da sua "súmula básica de atribuições" e o que foi "estritamente estipulado no contrato". Não andam nem um quilômetro extra e por isso não têm sucesso, não vencem na vida.

Andar o quilômetro extra, acredite, é o grande segredo dos vencedores.

E isto é fácil de compreender. São muito poucas as pessoas que andam esse quilômetro extra e justamente nesse quilômetro a "estrada" (da vida) é mais vazia. Sendo mais vazia, com menos "tráfego", essas pessoas podem "correr mais", desenvolver uma velocidade maior e portanto, chegar sempre na frente, chegar sempre primeiro ao sucesso.

Pessoas que não andam o quilômetro extra vivem no trânsito congestionado onde estão todos os "comuns" e mesmo os "medíocres". Vivem portanto, dando "trombadas" nas outras pessoas e podem mesmo ficar "paradas" nesse congestionamento chegando sempre tarde, sempre atrasadas. E como estão (e são) atrasadas, são pessoas nervosas, irritadas, com baixa criatividade e inovação.

Nesta semana, gostaria que você fizesse uma auto-análise e visse se você também não é do tipo que vive no congestionamento das pessoas comuns que se economizam e que não andam o quilômetro extra que leva ao sucesso.

Lembre-se, num mundo competitivo e dinâmico em que vivemos, a velocidade é essencial. E só poderemos imprimir velocidade à nossa vida quando a estrada é segura, livre e sem congestionamentos que nos fazem perder "tempo".

Pense nisso. Ande o quilômetro extra! Vá além!

A importância das metas em sua vida!
Quero compartilhar com você a importância de ter metas. Tenho certeza que não sou o primeiro e nem o último autor ou palestrante que te fala isso.Agora, por que a maioria das pessoas não tem metas definidas, escritas e com datas para acontecer?As empresas têm, trabalham assim. Mas... e você?
Que carro quer estar dirigindo no próximo ano? Que casa quer morar daqui cinco anos? Quais as viagens que você quer fazer?Muitas pessoas não escrevem pelo mesmo motivo que eu também ainda não tinha escrito.
Por medo! Medo do quê? De não conseguir, de não dar certo, da frustração, da decepção.
Mas preciso te dizer para não se preocupar com isso e escrever o que quer para a sua vida o mais depressa possível.
Por quê? Porque não vamos ser mais ou menos felizes com a realização de nossas metas.A felicidade é um estado de espírito, de gratidão, de vontade, de entusiasmo. É você que decide ser feliz. Só existe um momento para ser feliz. Agora!
A única verdade em sua vida é o eterno agora.Ok, Rodrigo... então por que preciso escrever minhas metas no papel? - você poderia perguntar. Porque elas te dão rumo, direção e, principalmente, esperança.
Esperança no Futuro, proporciona Entusiasmo, Força e Garra no Presente.Tenha esperança. pense grande, seja generoso com você.
E dê o melhor de si em seu trabalho hoje! Esse é o caminho mais curto para realizar o seu sonho.Seja extraordinário e tenha um excelente dia!
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Talvez faça algumas décadas, ou alguns anos, desde que você oficialmente “deixou o ninho”. Seu destino pode ter sido uma faculdade, um emprego ou um casamento. Se seus pais são como a maioria, ficaram animados, tristes e aterrorizados – tudo ao mesmo tempo – ao observarem a possibilidade de você sair de seus cuidados.

(...)

Nós, humanos, passamos anos nos preparando para o futuro, ganhando diplomas, exercendo nossa carreira profissional, buscando oportunidades. Mas, eventualmente, chega o dia em que temos de encarar o mundo, com a possibilidade do fracasso.

Conta-se uma história – ficção, provavelmente – de um homem que caiu do alto de um precipício. Conseguiu agarrar-se à raiz de uma árvore que crescia na encosta do penhasco e estava literalmente por um fio. Começou a rezar. Então, escutou a voz de Deus perguntando-lhe:
– Você acredita mesmo em mim?
– Acredito! Protestou o pobre homem cuja vida periclitava.
– Você confia em mim? Perguntou a voz de Deus.
– Sim. Sim! Respondeu o homem.
Então, a voz de Deus soou novamente.
– Vou providenciar para que você seja salvo. Agora faça o que estou mandando. Agora... solte-se!

Se você entendeu a história, é sinal de que conhece um pouco a natureza dos nossos medos, bloqueios e dependências.

Quem é seu carcereiro? A família? Os amigos? A sociedade? O seu trabalho?
Não permita que isto mantenha você preso no galho. São os sentimentos de culpa, as cargas financeiras ou a tradição que o detêm? Se você passa a vida escravizado a coisas que na verdade não deseja, é porque se preocupa mais com a opinião dos outros que com o que você pensa.

A idéia de que não conseguimos ser bem-sucedidos em nossos esforços e empreendimentos não deve nos impedir de soltarmos e abrirmos as asas. Não só nosso futuro está em jogo, como também, numa perspectiva mais ampla, o nosso crescimento e o nosso desenvolvimento.

Portanto, faça sua parte. Agora... solte-se.

O comportamento de hoje está relacionado com o poder das declarações em voz alta. Isso mesmo, talvez eu não seja nem primeiro e nem o ultimo escritor e palestrante que aborda essa questão.

A força que existe ao fazermos declarações, para nós mesmos, todos os dias pela manhã. Declarações positivas - é claro! Do tipo: Eu sou uma pessoa integra, adoto boas atitudes e metas específicas. Tenho alto nível de energia, sou entusiasmado, orgulho-me de minha aparência e do que faço.

Tenho coragem de usar eficazmente os meus talentos. Hoje é o primeiro dia do resto de minha vida e ele será maravilhoso.

Essas declarações, para alguns de vocês, podem parecer uma bobagem, coisa de criança. Eu mesmo pensei isso antes de tentar pela primeira vez.

Porém fiquei impressionado com os resultados. Se você é tão cético quanto eu era em relação a essa questão, escute o trecho do livro: Os segredos da Mente Milionária de Harv Eker. Ele diz: “ Devo admitir que quando ouvi esse negócio de declaração pela primeira vez, achei isso tudo muito artificial, mas como na época eu estava duro, quebrado e sem dinheiro, pensei: Ah, não custa nada tentar, isso não vai doer.Então fui em frente. Como agora estou rico, disse o autor, não me surpreende que eu acredite totalmente no poder das declarações. Elas funcionam de verdade!
De qualquer forma, prefiro ser absolutamente crédulo e ser rico do que ser absolutamente incrédulo e duro. E você??
Pense nisso, crie suas declarações fortalecedoras hoje!
E sinta os resultados por si só. Abraços e até a próxima.

Você sabia que o nosso cérebro impulsiona nossas ações para buscar prazer ou fugir da dor?
Você sabia que para conseguir o que deseja, você deve descobrir o que te impede de agir?

Pense em alguma coisa que você evitou fazer até o último minuto: Um relatório, por exemplo.
Não é verdade que você adia simplesmente para evitar a dor - de ter que parar de fazer - algo mais prazeroso no momento?

No entanto, o que acontece na noite anterior a apresentação deste relatório para seu chefe ou para uma reunião de negócios?

A protelação desaparece, pois imediatamente você acredita que não fazer será muito mais doloroso do que fazer. Sua associação mental muda subitamente!

Imaginar a frustração, de chegar na reunião sem o relatório ou levar uma bronca do seu chefe, faz com que você entre em ação imediatamente.

Como podemos usar essa informação para mudar nossos resultados, para mudar nossa vida?

Ao invés de perguntar: "Como posso evitar essa atividade que me causa dor?”, pergunte-se: “Se eu não agir agora, o que isso vai me custar? Qual será o preço? O quão caro terei que pagar?”

Muitas vezes, a inercia da estagnação pode cobrar um preço caro em sua saúde física, em sua carreira, em seus negócios, em suas finanças ou até mesmo no relacionamento com as pessoas que você ama. A dor pode ser sua amiga se usá-la com eficácia! Depois que você entra em ação, fica muito mais tranquilo.
Alguma vez, você já postergou ter que arrumar as gavetas do seu armário, mas depois que começou acabou arrumando o quarto e até a casa toda?
Depois que a gente começa é mais fácil continuar, não é mesmo?

Para começar, precisamos fugir da dor. Portanto, não seja muito generoso quando se trata de mudanças. Pense no pior. No pior mesmo!
No pior que pode acontecer se você não mudar imediatamente, se você não agir. Tenho certeza que esta reflexão fará maravilhas por você.

Está na hora de parar de deixar para depois aquilo que pode fazer hoje, agora.

Tenha um ótimo dia e lembre-se de começar a agir

A Atitude de hoje é curiosa. Você só percebe na falta.

Se eu fizesse silêncio, por exemplo, por 3 eternos segundos. Estranho, não é?

Você não espera o orador ficar quieto, concorda?

Por isso saiba que se o padrão de atendimento da sua organização cair, os clientes vão perceber, vão comentar e o pior, vão para quem der o primeiro sinal de atenção um pouco melhor que o seu.

Querendo ou não essa é a visão dos seus clientes em relação ao atendimento da sua empresa.

Não é o que você faz de vez em quando que faz a diferença e sim o que você faz, regularmente, dia após dia e ainda cada vez melhor.

Se, por exemplo, sua empresa começar a parabenizar os clientes lembrando seus aniversários.

E daqui 2 anos - sua empresa, você, alguém que cuida CRM, esquece, não faz, perde o arquivo, sabe o que o cliente vai achar?

Que sua empresa está mal das pernas.

O grande diferencial intangível nas organizações é atendimento
Produtos, sistemas, processos são copiáveis. Atendimento pode e deve ser original.
Se a sua empresa começar a fazer um atendimento extraordinário, deve mantê-lo pra sempre.

Custa muito caro perder um cliente, mais caro ainda devido aos comentários que faz para cerca de 8 a 10 pessoas foi mal atendido.
Portanto uma vez em que você aumentar o padrão de qualidade no atendimento, NUNCA mais poderá voltar atrás.
Você estaria quebrando uma das principais chaves do diferencial competitivo:

O ATENDIMENTO EXTRAORDINÄRIO.

Pense nisso, se no planejamento estratégico da sua empresa estiver previsto investimentos em treinamentos para atendimento, certifique-se que serão eternos e constantemente melhorados.

Um grande abraço e até a próxima.

O meu amigo Christian Barbosa, o maior especialista em gerenciamento de tempo do país, nossas tarefas são divididas em três grupos:
Tarefas urgentes, importantes e circunstanciais.

Muitas empresas, muitos profissionais são conhecidos como os famosos bombeiros, o que significa isso?
Vivem apagando incêndios!
Por quê?

Porque eles estão acostumados a resolver apenas as tarefas que são urgentes deixando as importantes para depois. As tarefas importantes quando deixadas pra depois, acabam se tornando tarefas urgentes.

Lembre-se coloque como prioridade as tarefas importantes.

Faça o que é importante em primeiro lugar.

Um exemplo disso é lembrar-se do seu cliente no dia do aniversario dele:
Isso é importante, mas não é urgente e não paga as contas no final do mês. No entanto, a médio e longo prazo faz uma enorme diferença.
Precisamos nos acostumar a colocar prioridade nas tarefas enquanto elas são apenas importantes antes delas se tornarem urgentes.
Na sua agenda, no seu planejamento semanal, priorize as tarefas importantes, as urgentes na seqüência e por último as tarefas circunstanciais.

Imagine, por exemplo, que você quer dar uma bicicleta de presente para o seu filho. Ela está em promoção até a 6 horas da tarde do dia de hoje, uma sexta feira, pela metade do preço. São cinco e meia..é urgente correr e aproveitar a promoção, porém um cliente te telefona agora pedindo uma proposta pra fechar um negocio gigantesco, mas que você pode esperar o final de semana. É importante, mas não é urgente. No entanto, ele informa que se puder mandar agora os diretores estarão dispostos a discutir o assunto e talvez fechar o negócio.

O que você faria?

Fecha primeiro o negocio, garanta a oportunidade, manda a proposta agora e depois compre a bicicleta fora da promoção.

Coloque o importante em primeiro lugar e deixe o urgente pra depois. É uma quebra de paradigma que fará com que você pare de ficar apagando incêndios. Pense nisso e até o nosso próximo encontro.

Bom dia, amigo ouvinte, como você está nessa manhã de hoje? Espero que esteja sentindo-se maravilhosamente bem, pois a dica de hoje está relacionada com uma missão importante que deve começar em você!

Eliminar um vírus, dos mais prejudiciais à saúde da sua empresa e do seu trabalho. O Vírus BOFOFO. O que é isso?

Esse é um vírus que normalmente ele se espalha no local do cafezinho... O vírus BOFOFO é o responsável pelo BOATO E FOFOCA na sua empresa.

Isso mesmo, boato e fofoca no ambiente de trabalho é um vírus com um forte poder de destruição dos resultados esperados. Imagino que isso não aconteça com você, não sei nem por que estou falando disso, talvez ele exista na empresa vizinha, nos seus fornecedores, mas não no seu trabalho,
não é mesmo??

Outro dia um chefe disse: -O Zé, eu quero o número desse pedido...

O João que passava no corredor, ouviu e começou a espalhar o boato na empresa:

O Zé vai ser despedido!! O outro ouviu e disse o Zé e o Tadeu vão ser despedidos, e logo em seguida todos pararam de trabalhar imaginando que seriam despedidos naquele dia, e a única coisa que o chefe queria era o número “desse pedido” e não despedido!

Cuidado, a melhor maneira de eliminar um boato ou fofoca começa com a sua atitude de bloquear a informação.

Lembre-se: Pessoas medíocres falam mal das outras pessoas; Pessoas comuns falam sobre coisas; E Pessoas inteligentes falam sobre idéias.

Se você não tem nada de bom para falar de alguém, então não fale nada. Pense sobre isso e seja um combatente do famoso vírus BOFOFO.

Bom dia e até a próxima.